8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论荣宝宝：好评
除了有些远 其他都很好 服务也很好
莫非：好评
酒店风景不错，适合睡个懒觉一家人清晨吃完早饭闲聊，爸妈住的三楼，阁楼改造的，层高有点低，我们住的二楼，热水服务都很好，一公里范围也是接送的，不错的一次体验，隔壁就是很畅销的悠山，主要区别我想就是我们多个庭院，他家有小阳台，看风景会更不错吧，酒店员工也很好，忘了带充电宝也给借
会员7410：好评
环境特别好，房间也有特色，清幽，人不多。就是有点难找，感谢店家来接